대전 대덕구(구청장 박수범)는 전국 최초로 ‘결재순번 알림시스템’을 구축해 구청장과 직원 간 소통행정은 물론, 평상시 구청장실을 방문하는 민원인에게 정보를 제공하고 구정홍보를 하고 있어 눈길을 끌고 있다고 7일 밝혔다.
‘결재순번 알림시스템’은 업무관리시스템과 연계돼 결재 요청한 직원이 요청 등록함과 동시에 순서 및 진행 사항을 시스템상으로 한눈에 알 수 있으며, 알림문자로 결재 시작과 진행 사항을 발송하는 시스템이다.
구 관계자는 결재알림 문자 메시지 전송으로 사무실에서 본연의 업무 수행 중 순번에 맞춰 대면 결재함으로 무작정 기다리던 기존 방식보다 업무 효율성이 향상될 것으로 기대한다고 말했다.
또한, 구청장실 방문 민원인 입장에서는 대기하는 무료함을 조금이나마 순번알림시스템의 구정홍보를 통해, 짧은 대기 시간을 활용한 생활 밀착형 구정 홍보로 주민들에게 큰 호응을 얻고 있다.
박수범 대덕구청장은 “앞으로도 주민 뿐만 아니라 직원들의 작은 불편사항까지도 살피고 개선해 나갈 것”이라며 “내부고객과의 소통이 진정한 소통이며 그런 시너지 효과가 우리 대덕구 주민들에게 양질의 서비스로 다가갈 수 있을 것”이라고 전했다.
